【物議】タッチパネル薬局で老人苦戦→店員の塩対応にガル民激論ｗｗｗ

「自分でやってくださいよ、みんなやってますよ」——タッチパネル操作に困っていたおばあちゃんに店員がかけたこの一言が、ガールズちゃんねるで1100件超のコメントを集める大激論に発展した。

発端はX（旧Twitter）に投稿された薬局での出来事。セルフ化・人員削減が進む現場で「同情」と「甘やかすな」の声が真っ二つに割れ、さらに「30代だけど苦手」という意外な告白も相次いだ。

この記事では、ガル民たちの本音を「発端」→「同情派」→「反論派」→「まさかの脱線」→「解決案」の流れで一挙まとめる。

📌 出典：ガールズちゃんねる「『タッチパネル式の薬局』で苦戦する老人に、店員の『みんな自分でやってますよ』の冷たい一言」

話題の発端は2026年8月にX（旧Twitter）に投稿された薬局での出来事。タッチパネル操作に困っていたおばあちゃんが店員に助けを求めたところ、「自分でやってくださいよ、みんなやってますよ」と突き放されたという内容。セルフレジやタッチパネルが増える背景には人手不足と人件費上昇があるが、高齢者がメイン顧客の薬局にとって、この対応は経営面でも悪手ではという指摘も。

2週間前のツイートを今更トピにしなくていいよ

元ネタはTogetterまとめでも話題になっていた投稿。

薬局なのに体が悪い人に対する配慮なくて草

自分が高齢者になった時が恐ろしい
アルミホイル巻いて脳から電波出て買えるようにならないかな

自分らも70や80になったころになにかしらの日常的なシステムが変わったらついていけるのだろうかとちょっと不安にはなる

いずれ自分も歳をとる。その点に考えが及ばないのは人格が底辺であることを自覚してほしい。

離れて暮らしてる自分の親が店員とかに冷たくされてないか想像して胸がギュッてなる。見かけたらなるべく助けてあげたい

だってバイトだもん
店に客来なくても時給変わらないから

私のパート先は一回やってあげると「この前はやってくれたのに！」「あの人はやってくれたのに！」っていつまでも従業員呼びつける横柄で迷惑なジジババがあまりにも多いから店のルールで一律手伝い禁止と決まったよ・・・覚えようとしてくれるおじいさんおばあさんにはやってあげたいけどね・・・

現場の人手不足が加速しすぎて本来なら面接で落とすような人でも雇わざるをえなくなってしまった代償がコレ。

30代だけどタッチパネル苦手。

前半のコメに、30代だけどタッチパネル苦手ってコメあったから、年齢の差ではないんだよ

私50代だけど、眼病でスマホとかの画面拡大しないと見づらいよ。セルフレジも慣れてる所ならいいけど、そうじゃない所はちょっとやりづらい。いずれ失明する病気の人間にはあなたのコメントは厳しいわ…

飲食店もQRコードのお店とか自分で出来るでしょ？スタンスで不親切で冷たいお店あるよね。自分がまだ40代だから出来て当たり前って思われてるからかな？？？

デザイン業をしてます。あれは、概ねUIが悪すぎる。いかにもシステム屋が作った感じ。もっと直感的かつ迷いなく操作できるように、いくらでもできる。ちゃんとUI/UXデザイナーを入れるべきだと思う

高齢者や初めての人でも使いやすいタッチパネルはできると思うんだよね。自分たちが高齢になる時も新しい技術で新しい対応が求められることもあるだろうから、高齢者用の工夫を研究実用にして無駄なことはないわ

クレジットは赤、コード決済は青、みたいにそろそろインフォメーションが統一されてもいいかな。アイコンも共通であってほしい。本来は最初に設計すべきことだけど、これからなんだと思う。まだ途上

弱者に合わせて設計するのが正しい。車椅子の人が押しやすい高さにエレベーターのボタンが設置されていたりするのと同じ考え方。できないやつが悪い、なんて言ったって何も解決しないしね

「甘やかすな」派も「同情する」派も、根底にあるのは同じ不安——「自分がいずれ機械についていけなくなったらどうしよう」という気持ちだ。30代・40代からも「タッチパネル苦手」の声が上がったことで、これは高齢者だけの問題ではなく、誰にでも訪れる「デジタルの壁」の話であることが浮き彫りになった。

あなたの職場や、あなたがよく行くお店の対応は大丈夫？　もし困っている人を見かけたら、ひと声かけてみるのも良いかもしれない。離れて暮らす親の「デジタル格差」が気になる人は親の介護と老後の不安まとめも参考にしてみて。