ドコモの通信障害は、11月11日の10時34分ごろから全国で起き、午後7時すぎに復旧しました。約9時間です。影響を受けたのは「5G SA」契約の人だけで、それ以外の5G・4G、ドコモ回線の格安スマホ、110番などの緊急通報には影響がなかったと報じられています（TBS NEWS DIG）。
原因は通信を処理する交換機へのアクセス集中で、サイバー攻撃の形跡は確認されていないとのこと。実はドコモは11月5日にも5G SAで約14時間の障害を起こしたばかり。前回の流出・障害の件はドコモ不正アクセスで最大約30万件流出の記事でまとめています。
ガルちゃんでは「またか」が+403でトップ。「長年ドコモだけど移ろうかな」「来月値上がりするのに」と不満が噴き出す一方、「4Gにして再起動したらつながった」という実用的な声も出ました。
対象は誰か、つながらない時の対処法、12月1日の値上げ、おわびはあるのか――ガル民の本音と一緒に整理します。
▶ あわせて読みたい：ドコモ不正アクセスで最大約30万件流出｜対象は？今やること／ドコモで緊急地震速報が鳴らなかった原因
📌 出典：ガールズちゃんねる「NTTドコモ 全国で通信障害 音声通話やデータ通信がつながりにくく 詳細を確認中」／「ドコモ「5G SA」通信障害が約9時間ぶり完全復旧…」
🎯 PART 1：ドコモ通信障害は11月で2回目｜「またか」が+403
速報が立った瞬間の反応から。1週間で2回目なので、驚きより「またか」でした。
📅 11月のドコモ通信障害（報道・ドコモ発表より）
- 11月5日：11時18分ごろ〜翌1時20分ごろ（約14時間）。5G SA契約者、最大約158.7万人。原因は交換機の輻輳（ITmedia Mobile）
- 11月11日：10時34分ごろ〜午後7時すぎ（約9時間）。5G SA契約者。原因は交換機へのアクセス集中、サイバー攻撃の形跡なし（TBS NEWS DIG）
※11日の第一報では「格安スマホにも影響」と伝えられましたが、その後「影響は5G SA契約者のみ」と訂正されています。
※トピが立ってわずか1分で「またか」。6日で2回となると、この反応になるのも無理はありません
🎯 PART 2：対象は「5G SA」契約だけ｜4G・ahamoの人は無事だった？
「私は普通に使えてる」という人が多かったのも今回の特徴。分かれ目は契約の種類でした。
※「LINEも電話も来ないから無傷」に+269。障害より切ない被害報告が上位に…。なお「4Gでもつながらなかった」という声も少数あり、全員が無事だったとは言い切れません
🔍 自分が「5G SA」か確かめるには
5G SAは、5G専用の設備だけで通信する方式です。使えるのは対応した機種と契約の組み合わせだけなので、心当たりがなければMy docomoの契約内容で確認できます。5G SAの契約でなければ今回の障害の対象外でした。
🎯 PART 3：ドコモがつながらない時の対処法｜4Gに切り替えて再起動
このトピで一番役に立ったのがこれ。ドコモ自身も同じ方法を案内していました。
少し前まで電話繋がらなかったわ
5Gから4Gに切り替えて再起動したら繋がったけど
色々問題多いし長く使っていてもお得でもないし、このまま使い続けるのちょっと考えちゃうわ
5GSAだけどこの間の通信障害から4Gにしてる。
もう2年以上梅田周辺など電波本当に悪い！
そこ解消していないのに基本料金は強制値上げだし。長期ユーザーだけどauにしようか本気で検討中。他社でもd払いは使えるみたいだし。
改善も何もしないのに値上げが本当腹立つわ。
📱 つながらない時に試すこと（ドコモの案内・ITmedia Mobileより）
- ネットワーク設定で4G（LTE）を選ぶ（iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→回線→「音声通話とデータ」→「4G」）
- 端末を再起動する、または機内モードをオン→オフにする
障害が直ったら5Gに戻してOK。家族と連絡がつかない時の備えは防災・備蓄の完全まとめも参考にどうぞ。
※「この間の障害から4Gにしてる」という自衛派も。5G SAの速さより、つながる安心を選ぶ人が出てきています
🎯 PART 4：「ドコモから乗り換えようかな」20年以上ユーザーの本音
障害そのものより、ここで一番プラスが集まりました。長く使っている人ほど不満が大きいようです。
>>124
私もそう思うけど、他社も決め手になる強みが見当たらないからじゃないかな。私も20年以上docomoユーザーで、改悪ばっかりだし嫌になって乗り換えようかと思ってたけど色々調べてもいまいちココにしよう！っていうのがなくて。でもプランも高いやつだったし結局ahamoにした。まだ半年くらいだけど、今のところ不具合も不都合もなく使えて毎月の料金も一万くらい安くなった…と思ったらまた来月から改悪されるよ！ほんと腹立つ！
※「何でさっさと見切りつけないの？」へのアンサーが「他社も決め手がない」。乗り換えたくても行き先が決まらない、が多くの人の本音のようです
🎯 PART 5：ドコモは12月1日から値上げ｜ahamoは+165円、eximoは+550円
不満に火をつけたのが「来月から値上げ」。実際にどれだけ上がるのかを確認しておきます。
💴 2026年12月1日からの主な値上げ（税込・ドコモ発表）
- eximo、eximoポイ活、5Gギガホ系など：+550円
- irumo（3GB／6GB／9GB）、ギガライト系、カケホーダイ系など：+330円
- ahamo：+165円
- irumo（0.5GB）：+110円
今契約している人も、12月1日以降の利用分から対象です。ほかの値上げの流れは11月の食品値上げ1477品目の記事でもまとめています。
※障害の翌月に値上げ。理由はまったく別でも、タイミングが悪すぎて「障害のお詫びどころか値上げ」と受け止められてしまいました
🎯 PART 6：ドコモの通信障害で返金・おわびはある？
「おわびのdポイントよこせ」も出ましたが、現時点で返金やポイントの発表はありません（11月12日朝時点）。
⚖️ 返金の目安
ドコモの約款では、賠償の条件は「まったく使えない状態が24時間以上続いた場合」。11月5日の約14時間の障害も、この条件には当たらない見込みと報じられています（5G-media）。11日の約9時間も同じく条件に届きません。ただし過去には他社が約款とは別に返金した例もあるため、今後の発表はドコモ公式の障害情報で確認を。
※6日で2回となると「せめてポイントを」と言いたくなる気持ちもわかります
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📝 まとめ：ドコモ通信障害は「5G SAなら4Gへ」で自衛を
11月11日の障害は約9時間で復旧し、対象は5G SA契約者だけ。つながらない時は4Gに切り替えて再起動でつながるケースがありました。返金・おわびの発表は今のところありません。
ガル民の反応は「またか」から始まり、「長年ドコモだけど移ろうかな」「でも他社も決め手がない」へ。障害、流出、そして12月1日の値上げが重なり、長く使ってきた人ほど不満がたまっているようです。スマホまわりの困りごとはスマホ・LINE・キャッシュレスの完全まとめでも整理しています。
あなたは今回の障害、気づきましたか？それとも「そもそも電話が来ない」組でしたか？
※本記事はガールズちゃんねるのコメントを引用・整理したものです。
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