【あるある】接客業経験者が語るカスハラ客の実態20選｜中高年に多い理由とガル民の本音

「カスハラするのは中高年の男女。若い人はあまりない」——ガールズちゃんねるに投稿されたこの一言に、接客業経験者たちの「わかる…」が止まりませんでした。

コンビニ、スーパー、飲食店、美容系サロン、携帯ショップ。業種はバラバラでも、店員を悩ませる「困った客」のパターンは驚くほど共通しています。

今回は300件近く集まったコメントの中から、思わず頷いてしまうリアルな声を厳選してお届けします。

📌 出典：ガールズちゃんねる「接客業をやったことがある人なら、分かってくれそうなこと」

カスハラするのは中高年の男女。若い人はあまりない。

クレーマーや面倒な客はおじさんおばさんばっかり。レジで怒鳴り散らしてる若い人とか見た事ないもんね

接客中に横から話しかけてくるのも中高年だね

店員を召し使いか何かだと思っている。クレーマーほど金払ったから何してもいいと勘違いしている

お札折ったまま渡してくる人と、お賽銭のようにお金を投げてくる人腹立つ

お気に入りの店員以外接客拒否してくる客。本当にめんどくさい。

アルコール買うときの客が押すボタンに文句言う老害仕草ほんとやめてほしいです。ていうかお前らが現役時代にやらかしたから今こうなってるんじゃんって思います

中高年男は威圧的に怒鳴りつけてくる。中高年女は一見すると低姿勢だけど要求が通るまでひたすら粘る。私は中高年女の方が面倒臭くて苦手だった

スーパーとかショッピングモールとかではそうかもね。コンビニやホームセンターはダントツで中高年の男の客が厄介だよ。女性の店員を見下してる。

男と女とでやらかす内容がちがうんだよね。男は横柄な事して偉そうにしたがるんだけど、女は自分が得するためにルールを捻じ曲げようとする

ガルでは若い世代がボロカス言われてるけど、意地悪だったり陰湿なお客様は圧倒的に50代くらいから上の世代だった

ありがとうの一言で救われる。

普通の人って貴重なんだな。

無口で無愛想だけど、しょっちゅう来てくれるおじさんが1番いいお客様だと気付いた。

99.9%は良い人たち。残りの0.1がクズとカスが濃縮されまくった悪霊みたいなヤツで、その悪霊のせいで辞めてしまう人が多い

客に過剰な親切をするパートがいて、こっちがマニュアル通りの接客をしてると「あの店員さん(パート)はやってくれたのにあなたはやってくれないの？不親切ね」と理不尽なクレームをつけられる。

「よく分かんないからお任せで」と言うから施術するんだけど、最後に「え？これで終わり？普通、ここはこうなってこうなるんじゃない？」って後出ししてくる。やりたい事あるならちゃんと言って欲しい。若い人は「可愛くしてくれてありがとう」とか言ってくれる。

ドラストで、1週間以上前のクレームを蒸し返して同じ主旨の事を言い続けてる30代後半くらいの女性が居たわ。バックヤードから店長が出てきても「今居るこの人に私の気持ちを聞いて貰いたい」って言ってた。粘着されるってこういう事なんだなって思った。

変な人って結構居て精神すり減るなって事を知るから、自分が客側で行ったときに嫌な客にならないよう意識する

今回のトピから見えてきたのは、こんなポイントです。

🥇 カスハラの主役は年齢・性別問わず「中高年」という声が圧倒的多数
🥈 「お客様は神様」を都合よく解釈する人ほど店員を対等に見ていない
🥉 それでも実際は9割以上が「普通の人」「良い人」という現実

接客業の経験がある人もない人も、「ありがとう」の一言がどれだけ相手を救うかを、あらためて感じさせられるトピでした。日々のちょっとした買い物や外食で、店員さんへの気遣いを思い出すきっかけになれば幸いです。☕